1. Evaluación inicial:
- Recopilar información inicial sobre la salud y el bienestar de la persona.
- Busque signos y síntomas de maltrato, como lesiones físicas, angustia emocional o cambios de comportamiento.
- Evaluar el riesgo de daño inmediato y garantizar la seguridad.
2. Comuníquese con la autoridad correspondiente:
- Informar sospechas de maltrato a los servicios de protección infantil pertinentes o a la agencia de servicios de protección de adultos.
- Proporcionar los datos necesarios sobre la persona afectada, el presunto autor (si se conoce) y cualquier información relevante.
3. Reúna información adicional:
- Recopile información más detallada de la persona, si es seguro hacerlo.
- Registrar las observaciones y declaraciones de la persona o de los testigos.
- Documentar cualquier evidencia o lesiones.
4. Proporcione apoyo emocional:
- Ofrecer apoyo emocional y tranquilidad a la persona afectada.
- Conectar a la persona con servicios o recursos de apoyo, si están disponibles.
Cuando se confirma el maltrato:
1. Tome medidas inmediatas:
- Garantizar la seguridad de la persona y evitar daños mayores.
- Si es necesario, sacar a la persona del entorno abusivo.
- Proporcionar tratamiento médico u otros cuidados necesarios.
2. Involucrar a los servicios de protección infantil o a los servicios de protección de adultos:
- Trabajar en estrecha colaboración con la agencia de servicios de protección adecuada.
- Cooperar con cualquier investigación y proporcionar información relevante.
3. Brindar soporte y recursos:
- Conectar a la persona con servicios de apoyo, terapia o asesoramiento.
- Ayudar con asuntos legales, vivienda u otras necesidades.
- Abogar por los derechos y el bienestar de la persona.
Cuando se excluye el maltrato:
1. Documente los hallazgos:
- Documentar claramente los motivos por los que se excluye el maltrato.
- Incluya cualquier información que haya llevado a esta conclusión.
2. Discutir con la parte informante:
- Informar al informante sobre el resultado de la evaluación.
- Proporcionar cualquier información o explicación relevante.
3. Garantizar la seguridad y el bienestar:
- Continuar monitoreando la seguridad y el bienestar de la persona.
- Abordar cualquier problema o inquietud subyacente que pueda haber llevado a la sospecha de maltrato.
Es importante seguir los protocolos establecidos, los requisitos legales y las consideraciones éticas cuando se trata de casos sospechosos o confirmados de maltrato. Priorizar siempre la seguridad y el bienestar de la persona afectada.
