1. Alcance y enfoque:
- Director administrativo (CAO):el CAO normalmente supervisa las funciones administrativas y de apoyo, asegurando el buen funcionamiento de las actividades diarias de la empresa. Son responsables de departamentos como recursos humanos, gestión de instalaciones, finanzas, tecnología de la información y asuntos legales.
- Oficial de Operaciones (COO):El rol del COO se centra en los aspectos operativos del negocio. Son responsables de la gestión eficiente y eficaz de las funciones principales de la organización, incluidas la producción, la fabricación, la cadena de suministro, la logística y el servicio al cliente.
2. Toma de decisiones:
- CAO:Como miembro del equipo de liderazgo superior, la CAO apoya la toma de decisiones proporcionando análisis, ideas y recomendaciones basadas en asuntos administrativos y relacionados con el apoyo.
- COO:El COO está profundamente involucrado en la toma de decisiones estratégicas relacionadas con las operaciones de la organización. Colaboran con el director ejecutivo y otros ejecutivos para garantizar que la empresa alcance sus objetivos de desempeño y rentabilidad.
3. Estructura de informes:
- CAO:La CAO generalmente reporta directamente al CEO o al Presidente y trabaja en estrecha colaboración con otros ejecutivos de alto nivel para garantizar la alineación entre las funciones administrativas y los objetivos comerciales generales.
- COO:El COO normalmente reporta directamente al CEO y supervisa varios departamentos operativos. Son responsables del desempeño de estos departamentos y de entregar resultados en términos de eficiencia, productividad y satisfacción del cliente.
4. Estilo de liderazgo:
- CAO:Las CAO son conocidas por su meticulosa atención a los detalles, sólidas habilidades organizativas y capacidad para gestionar procesos administrativos complejos de forma eficaz. A menudo tienen experiencia en finanzas, recursos humanos o asuntos legales.
- COO:Los COO suelen ser pensadores estratégicos con un profundo conocimiento de la industria y las operaciones de la empresa. Se destacan por impulsar el rendimiento, optimizar procesos e implementar iniciativas para mejorar la eficiencia operativa.
En algunas organizaciones, las funciones de CAO y COO pueden superponerse en cierta medida, según el tamaño, la industria y las necesidades específicas de la empresa. Sin embargo, en la mayoría de los casos, estos puestos se complementan entre sí:la CAO se centra en las funciones administrativas y el COO impulsa la excelencia operativa.
