Causas más comunes del mensaje “Error de escáner”
- El escáner no está bien conectado. Verifique que el cable esté firmemente enchufado tanto en la impresora como en el ordenador.
- No se han instalado los controladores del escáner. En Windows, descárguelos desde el sitio web oficial de Samsung.
- El escáner está apagado. Asegúrese de que el dispositivo esté encendido y de que el cable de alimentación esté bien conectado.
- Otro programa está usando el escáner. Cierre cualquier aplicación que pueda estar accediendo al escáner y vuelva a intentarlo.
- El escáner está dañado. Si después de seguir los pasos anteriores el mensaje persiste, podría tratarse de una avería y deberá contactar al soporte de Samsung.
Consejos prácticos para resolver el error
- Reinicie la impresora.
- Intente escanear un documento diferente.
- Guarde el escaneo en otra carpeta.
- Utilice otro cable USB.
- Conecte la impresora a otro ordenador.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung para recibir asistencia especializada.
