* Producción y entrega de bienes y servicios: Este es el objetivo principal de cualquier negocio y requiere una gestión eficiente de los recursos, los procesos y las personas.
* Servicio al cliente: Esto incluye brindar soporte y asistencia a los clientes antes, durante y después de su compra.
* Mantenimiento y reparaciones: Esto implica mantener los equipos y las instalaciones en buen estado de funcionamiento para evitar tiempos de inactividad no planificados.
* Gestión de inventario: Esto implica garantizar que esté disponible la cantidad adecuada de inventario para satisfacer la demanda de los clientes sin exceso de existencias.
* Control de calidad: Esto implica garantizar que los productos y servicios cumplan con los estándares de calidad deseados.
Soporte
* Tecnologías de la información (TI): Esto implica proporcionar el hardware, el software y la infraestructura de red necesarios para respaldar las operaciones de la empresa.
* Recursos humanos (RRHH): Esto implica reclutar, contratar, capacitar y desarrollar empleados.
* Finanzas y contabilidad: Esto implica administrar las finanzas de la empresa, incluidos sus ingresos, gastos, ganancias y pérdidas.
* Legales: Esto implica brindar asesoramiento legal y representación a la empresa.
* Mercadotecnia: Esto implica promocionar los productos y servicios de la empresa entre clientes potenciales.
Las fases de operaciones y soporte son esenciales para el éxito de cualquier negocio. Al gestionar eficazmente estas fases, las empresas pueden asegurarse de satisfacer las necesidades de sus clientes y operar de manera eficiente.
